Le fax
Numéro de fax virtuel : ce qu'on loue, et ce qu'on ne possède pas
Cette page ne dit pas comment recevoir un fax — c'est l'objet d'un autre guide. Elle dit à quoi s'engager avant de souscrire un numéro, et pourquoi la résiliation mérite plus d'attention que le prix mensuel.
Réponse courte
Un numéro de fax virtuel est un numéro loué à un opérateur, qui décroche à votre place et convertit les pages en PDF. Quatre points décident de sa valeur : à qui appartient le numéro, ce qu'il devient à la résiliation, où les pages reçues sont conservées et combien de temps, et comment l'émission est facturée. Le prix affiché ne renseigne sur aucun des quatre.
Les quatre points à vérifier avant de souscrire
- 1
Qui détient le numéro
Un numéro loué reste attribué à l'opérateur. Demandez avant la signature s'il est portable vers un concurrent : la portabilité, quand elle est possible, se demande avant la résiliation, jamais après.
- 2
Ce qu'il devient à la résiliation
Un numéro rendu retourne au pot commun de l'opérateur et sera réattribué. Vos correspondants qui n'ont pas mis à jour leur carnet écriront alors à son nouveau titulaire.
- 3
Où les pages sont conservées
L'opérateur stocke les fax reçus pour vous les relayer. Demandez la durée et le pays d'hébergement : sur des pièces couvertes par le secret, c'est ce stockage qui constitue le traitement, pas la réception.
- 4
Comment l'émission est facturée
La plupart des offres incluent la réception et facturent l'émission à la page, en plus de l'abonnement. Un usage occasionnel en émission ne justifie donc pas toujours un abonnement.
Le numéro que vous louez n'est pas le vôtre
C'est le seul point que les comparatifs n'abordent jamais, et le plus lourd de conséquences. À la résiliation, l'opérateur remet le numéro en circulation. Les documents envoyés ensuite par des correspondants restés sur l'ancienne référence — un laboratoire, un confrère, une administration — arrivent chez un inconnu. Pour un cabinet médical ou un avocat, la fuite ne commence pas pendant l'abonnement : elle commence le jour où l'on cesse de payer.
Questions fréquentes
- Un numéro virtuel permet-il aussi d'émettre ?
- Chez la plupart des opérateurs, oui, et c'est l'argument de vente. Mais l'émission se facture le plus souvent à la page, en sus de l'abonnement : le forfait couvre la réception, pas l'usage sortant.
- Peut-on garder son numéro en changeant d'opérateur ?
- Parfois, et la réponse dépend du type de numéro et de l'opérateur. Elle se pose avant de souscrire, pas au moment de partir : une fois la résiliation engagée, le numéro est perdu.
- Faut-il un numéro virtuel pour envoyer depuis ce site ?
- Non. Le service émet sans compte et sans numéro attribué : vous n'avez besoin d'un numéro que pour recevoir. C'est précisément ce que ce site ne fait pas.
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