Rede e infraestrutura
Perda de pacotes
A perda de pacotes é a proporção de pacotes de dados que nunca chegam ao destino, descartados por uma rede saturada ou chegados tarde demais.
Em voz sobre IP, cada pacote leva tipicamente vinte milissegundos de som. O recetor disfarça um pacote em falta extrapolando o som vizinho, o que basta para tornar a perda inaudível numa conversa. Alguns pontos percentuais de perda são aceitáveis para a voz; acima disso, a fala fica entrecortada.
Porque é importante para o fax
Para um modem, não há disfarce possível: vinte milissegundos em falta são um troço de sinal substituído por uma invenção. Sem correção de erros, perde-se uma linha da imagem; durante a negociação, pode perder-se a chamada inteira. Por isso, os transportes dedicados ao fax sobre IP enviam cada informação várias vezes.