Fax et box internet
Fax et box internet : pourquoi le port téléphone n'est pas une ligne
La prise est la même, la tonalité aussi, et le télécopieur ne fait pas la différence. Ce qui a changé est derrière la prise : la box numérise le son avant de l'envoyer.
Réponse courte
Le port « téléphone » d'une box est une passerelle : il produit une tonalité analogique sur quelques centimètres, puis convertit le son en paquets. Trois points comptent : désactiver les traitements prévus pour la voix quand l'interface le permet, forcer le débit du télécopieur à 9 600 bit/s, activer le mode T.38 lorsqu'il est proposé.
Les traitements de la voix abîment les tonalités
Suppression d'écho, réduction de bruit, compression : ces fonctions améliorent une conversation et dégradent un fax, dont les tonalités ne sont pas de la parole. Les interfaces qui les exposent les nomment différemment selon les marques et ne les exposent pas toutes ; le principe, lui, est le même partout, et c'est lui qu'il faut chercher plutôt qu'un libellé précis.
Le débit et le mode T.38
Le débit se règle sur le télécopieur, pas sur la box : à 9 600 bit/s, la modulation est plus robuste et supporte mieux les paquets perdus et la gigue. T.38, lui, se règle côté box ou côté opérateur : il transporte les données du fax plutôt que son son, et c'est la seule mesure qui traite la cause. Toutes les box ne l'exposent pas ; quand l'option existe, elle passe avant les autres.
Pourquoi le même appareil marchait la veille
Sur une ligne commutée, le télécopieur disposait d'un canal qui transportait son signal sans chercher à l'améliorer. Derrière une box, le même signal est numérisé par un équipement réglé pour la voix humaine : il supprime ce qu'il prend pour de l'écho, coupe ce qu'il prend pour du silence, comprime ce qu'il prend pour du bruit. L'appareil n'a pas vieilli et la ligne n'est pas en panne ; c'est l'hypothèse sur laquelle le fax repose — un canal neutre — qui a disparu. Orange a cessé de commercialiser de nouvelles lignes RTC en 2018 et ferme les lignes existantes par lots depuis.
Questions fréquentes
- Faut-il désactiver la correction d'erreur (ECM) ?
- C'est un réglage proposé sur la plupart des télécopieurs. Sans ECM, les pages passent malgré des erreurs, au prix de lignes brouillées ; avec ECM, une page corrompue est retransmise et peut faire échouer l'envoi entier. Le choix dépend de ce qui compte : recevoir une page imparfaite ou n'en recevoir aucune.
- Le problème vient-il de la box ou de l'opérateur ?
- Des deux, à des endroits différents. La box traite le son au départ, le réseau de l'opérateur le transporte ensuite. Un réglage local peut suffire ; quand il ne suffit pas, seule la bascule en T.38 côté opérateur change quelque chose.
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