Fax y router
Fax y router: por qué el puerto de teléfono no es una línea
La toma es la misma, el tono también, y el fax no nota la diferencia. Lo que ha cambiado está detrás de la toma: el router digitaliza el sonido antes de enviarlo.
Respuesta breve
El puerto «teléfono» de un router es una pasarela: genera un tono analógico durante unos centímetros y después convierte el sonido en paquetes. Cuentan tres puntos: desactivar los tratamientos pensados para la voz cuando la interfaz lo permite, forzar la velocidad del fax a 9.600 bit/s y activar el modo T.38 cuando se ofrece.
Los tratamientos de voz estropean los tonos
Supresión de eco, reducción de ruido, compresión: estas funciones mejoran una conversación y degradan un fax, cuyos tonos no son habla. Las interfaces que las exponen las nombran de forma distinta según la marca, y no todas las exponen; el principio es el mismo en todas partes, y es el principio lo que hay que buscar, no una etiqueta concreta.
La velocidad y el modo T.38
La velocidad se ajusta en el fax, no en el router: a 9.600 bit/s la modulación es más robusta y soporta mejor los paquetes perdidos y la fluctuación. T.38 se ajusta en el router o en el lado del operador: transporta los datos del fax en lugar de su sonido y es la única medida que ataca la causa. No todos los equipos lo exponen; cuando la opción existe, va antes que las demás.
Por qué el mismo aparato funcionaba la víspera
En una línea conmutada el fax disponía de un canal que transportaba su señal sin intentar mejorarla. Detrás de un router, esa misma señal la digitaliza un equipo ajustado para la voz humana: suprime lo que toma por eco, corta lo que toma por silencio y comprime lo que toma por ruido. El aparato no ha envejecido ni la línea está averiada; lo que ha desaparecido es la premisa sobre la que se apoya el fax: un canal neutro. Orange dejó de comercializar nuevas líneas RTC en Francia en 2018 y desde entonces cierra por lotes las existentes.
Preguntas frecuentes
- ¿Hay que desactivar la corrección de errores (ECM)?
- Es un ajuste que ofrecen la mayoría de los faxes. Sin ECM las páginas pasan pese a los errores, a costa de líneas emborronadas; con ECM una página corrupta se retransmite y puede hacer fracasar el envío entero. La elección depende de qué importa más: recibir una página imperfecta o no recibir ninguna.
- ¿El problema es del router o del operador?
- De ambos, en puntos distintos. El router trata el sonido al principio y la red del operador lo transporta después. A veces basta un ajuste local; cuando no basta, solo el paso a T.38 en el lado del operador cambia algo.
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