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Das Fax

Einen Vertrag per Fax kündigen: wann es gültig ist und wie man es belegt

Eine Kündigung entscheidet sich oft an einem einzigen Tag: dem letzten der Kündigungsfrist oder dem Verlängerungstermin. Der Kanal zählt daher weniger als der Nachweis, den er hinterlässt, und die Form, die der Vertrag verlangt.

Kurze Antwort

Grundsätzlich ist ein Fax in Frankreich gültig, wenn der Vertrag es vorsieht oder keine bestimmte Form vorschreibt: Man muss den im Vertrag genannten Weg nutzen. Verlangt er ein Einschreiben, ersetzt das Fax es nicht. Seit dem 1. Juni 2023 muss ein Verbrauchervertrag, der online geschlossen werden kann, auch online kündbar sein, in drei Klicks. Wenn Sie faxen, bewahren Sie einen datierten Versandnachweis auf.

Per Fax kündigen, in vier Schritten

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    Die Kündigungsklausel lesen

    Sie legt die Form fest (Einschreiben, schriftlich, beliebiges Mittel), die Frist und die Adresse oder Nummer für die Mitteilung. Wurde der Vertrag online geschlossen oder kann er es werden, suchen Sie auch die Online-Kündigungsschaltfläche auf der Website des Anbieters – auf französischen Websites trägt sie meist das Wort „Résilier“ (kündigen).

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    Die Faxnummer prüfen

    Diejenige, die Vertrag, AGB oder Kundenservice für Kündigungen nennen – nicht irgendeine anderswo gefundene Nummer. Ein Fax an die falsche Abteilung kann auf dem Papier gültig und in der Praxis unauffindbar sein.

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    Ein vollständiges Schreiben aufsetzen

    Name, Adresse, Kunden- oder Vertragsnummer, eindeutiger Kündigungswille, gewünschter Beendigungstermin oder Grund, falls einer nötig ist, Datum und Unterschrift. Fügen Sie Nachweise, die für eine vorzeitige Kündigung verlangt werden, in dasselbe PDF ein.

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    Senden und den Nachweis aufbewahren

    Wählen Sie die PDF-Empfangsbestätigung (3,99 € inkl. MwSt., nur abgebucht, wenn das Fax versendet wird): Sie datiert die Übertragung an die eingegebene Nummer. Legen Sie sie mit dem gesendeten Schreiben ab und warten Sie auf die schriftliche Bestätigung des Anbieters.

Wann ein Fax nicht genügt

Schreiben Vertrag oder Gesetz ein Einschreiben mit Rückschein vor, ersetzt das Fax es nicht: Es kann es nur ergänzen, um früher Bescheid zu geben. Laut service-public.gouv.fr gilt das für die sofortige Kündigung, wenn man nicht über die stillschweigende Verlängerung informiert wurde. Für Internet- oder Mobilfunkverträge empfiehlt dieselbe Website einen Brief, am besten als Einschreiben; für Versicherungen legt das französische Versicherungsgesetzbuch eigene Mitteilungswege fest. Dies sind allgemeine Informationen: Im Zweifel gelten die Vertragsklausel und die zu Ihrer Situation passende Seite von service-public.gouv.fr.

Häufige Fragen

Kann der Anbieter eine Kündigung per Fax ablehnen?
Ja, wenn der Vertrag eine andere Form vorschreibt, etwa das Einschreiben: Man muss den vorgesehenen Weg nutzen. Anders beim Widerrufsrecht nach einem Fernabsatzkauf: Jede schriftliche Erklärung, die Ihre Entscheidung klar ausdrückt, genügt, und der Verkäufer darf kein Einschreiben verlangen.
Was ist die Kündigung „in drei Klicks“?
Seit dem 1. Juni 2023 muss ein Unternehmen nach dem französischen Gesetz vom 16. August 2022 die Online-Kündigung jedes Verbrauchervertrags ermöglichen, der elektronisch geschlossen werden kann: eine klar erkennbare Kündigungsschaltfläche (meist mit dem Wort „Résilier“), eine Übersichtsseite, dann eine Mitteilung, ohne Pflicht, ein Konto anzulegen. Anschließend muss es den Eingang bestätigen und das Vertragsende mitteilen.
Welchen Nachweis sollte man von einer Kündigung per Fax aufbewahren?
Das gesendete Schreiben als PDF und die Übertragungsbestätigung, die seinen Versand an die angegebene Nummer datiert. Die Bestätigung gibt das Schreiben nicht wieder: Erst beide zusammen zeigen, was wann gesendet wurde. Bewahren Sie sie mindestens bis zum Vertragsende und zur Begleichung der letzten Zahlung auf – und so lange, wie ein Streit möglich ist.

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