Ana içeriğe geç

Faks

Bir sözleşmeyi faksla feshetmek: ne zaman kabul edilir ve nasıl kanıtlanır

Bir fesih çoğu zaman tek bir güne bağlıdır: ihbar süresinin sona erdiği veya vadenin geldiği gün. Bu yüzden kanal, bıraktığı kanıttan ve sözleşmenin istediği şekilden daha az önemlidir.

Kısa yanıt

Kural olarak faks, sözleşme bunu öngörüyorsa veya belirli bir şekil şartı koymuyorsa kabul edilir: sözleşmede belirtilen yolu kullanmak gerekir. Sözleşme taahhütlü mektup istiyorsa faks onun yerini tutmaz. 1 Haziran 2023'ten beri, çevrimiçi kurulabilen bir tüketici sözleşmesinin çevrimiçi olarak, üç tıkla da feshedilebilmesi gerekir. Faks gönderiyorsanız, gönderimin tarihli bir kanıtını saklayın.

Dört adımda faksla fesih

  1. 1

    Fesih maddesini okuyun

    Madde; şekli (taahhütlü mektup, yazılı bildirim, her türlü yol), ihbar süresini ve bildirimin yapılacağı adresi veya numarayı belirler. Sözleşme çevrimiçi kurulduysa veya kurulabiliyorsa, hizmet sağlayıcının sitesinde « Sözleşmenizi feshedin » düğmesini de arayın.

  2. 2

    Faks numarasını doğrulayın

    Başka bir yerde bulunan bir numarayı değil, sözleşmenin, genel koşulların veya müşteri hizmetlerinin fesihler için belirttiği numarayı kullanın. Yanlış birime gönderilen bir faks kâğıt üzerinde kabul edilebilir, ama pratikte bulunamayabilir.

  3. 3

    Eksiksiz bir mektup yazın

    Ad, adres, müşteri veya sözleşme numarası, açık fesih iradesi, istenen yürürlük tarihi veya gerekiyorsa gerekçe, tarih ve imza. Erken fesih için istenen kanıtlayıcı belgeleri aynı PDF'e ekleyin.

  4. 4

    Gönderin ve kanıtı saklayın

    PDF alındı belgesini seçin (3,99 € (KDV dahil), yalnızca faks gönderilirse tahsil edilir): girilen numaraya yapılan iletimi tarihlendirir. Gönderilen mektupla birlikte arşivleyin ve hizmet sağlayıcının yazılı onayını bekleyin.

Faksın yetmediği durumlar

Sözleşme veya kanun iadeli taahhütlü mektubu zorunlu kıldığında faks onun yerini tutmaz: yalnızca daha erken haber vermek için ona eşlik edebilir. service-public.gouv.fr'ye göre, örtülü yenileme hakkında bilgilendirilmemiş olma nedeniyle yapılan derhâl fesih bu durumdadır. Bir internet kutusu (box) veya hat paketi için aynı site, tercihen taahhütlü posta önerir; bir sigorta için ise Fransız Sigorta Kanunu (Code des assurances) kendi bildirim yollarını belirler. Bu bilgiler geneldir: şüphe durumunda sözleşme maddesi ve durumunuza ilişkin service-public.gouv.fr sayfası esas alınır.

Sıkça sorulan sorular

Hizmet sağlayıcı faksla yapılan bir feshi reddedebilir mi?
Evet, sözleşme taahhütlü mektup gibi başka bir şekil öngörüyorsa: sözleşmenin öngördüğü yolu kullanmak gerekir. Mesafeli bir satın alma sonrasındaki cayma hakkı için kural farklıdır: kararınızı açıkça ifade eden her türlü yazılı bildirim yeterlidir ve satıcı taahhütlü mektup isteyemez.
« Üç tıkla » fesih nedir?
16 Ağustos 2022 tarihli kanun uyarınca, 1 Haziran 2023'ten beri bir hizmet sağlayıcı, elektronik yolla kurulabilen bir tüketici sözleşmesinin çevrimiçi feshedilmesine olanak tanımak zorundadır: hesap oluşturma zorunluluğu olmadan bir « Sözleşmenizi feshedin » düğmesi, bir özet, ardından bir bildirim. Hizmet sağlayıcı daha sonra talebin alındığını teyit etmeli ve sözleşmenin sona erme tarihini bildirmelidir.
Faksla yapılan bir fesihte hangi kanıt saklanmalı?
PDF olarak gönderilen mektup ve onun belirtilen numaraya gönderimini tarihlendiren iletim alındı belgesi. Alındı belgesi mektubu yeniden üretmez: neyin ne zaman gönderildiğini gösteren, ikisinin birlikte saklanmasıdır. Bunları en azından sözleşmenin sona ermesine ve son ödemenin kapanmasına kadar, ayrıca bir uyuşmazlık ihtimali sürdükçe saklayın.

Hemen bir faks gönderin

Form tek sayfadan ibaret: bir PDF, bir alıcı ve bir dönüş adresi. Hesap da banka kartı da gerekmez: tek sayfalık fakslar ücretsiz ve sınırsızdır.

Formu aç

Bunları da okuyun

Daha fazlası