Факс не проходит
Почему факс не проходит: причины по частоте
Четыре причины объясняют подавляющее большинство сбоев. Они не похожи друг на друга, и ни одна не устраняется в одном и том же месте.
Краткий ответ
По порядку: неверно составленный номер, удалённый аппарат, который не отвечает или больше не является факсом, документ, отклонённый шлюзом, и линия получателя, переведённая на голос поверх IP. Первые три устраняются на стороне отправителя; четвёртая ему неподвластна.
Формат номера — причина номер один
Национальный номер, записанный с начальным нулём после международного префикса, не достигает никого. И наоборот, зарубежный номер, набранный без префикса, уходит к отечественному абоненту, который здесь ни при чём. Прежде всего сверьте формат, которого ждёт страна назначения: это самая частая и самая незаметная ошибка.
Удалённый аппарат сменил природу
Многие номера, опубликованные как факсимильные, стали голосовыми линиями. Вызов проходит, отвечает человек или автоответчик, и согласование срывается за отсутствием собеседника, владеющего протоколом. Отчёт тогда показывает срыв согласования, а не занятость линии — и это различие направляет диагностику.
Документ отклонён до вызова
Файл, не являющийся PDF, PDF под паролем или объём сверх предела отбраковываются до всякого набора. Сбой при этом мгновенный и не тратит ни одной попытки: если отказ приходит быстрее секунды, причина здесь, а не на линии.
Линия получателя идёт через IP
Это причина, против которой отправитель бессилен. Аналоговый аппарат, подключённый к роутеру, попадает под сжатие, рассчитанное на речь, и оно искажает тоны модема. Попытки срываются нерегулярно — иногда проходит страница, иногда ни одной. Исправить может только принимающая сторона.
Частые вопросы
- Сколько попыток делается до отказа?
- Занятая линия вызывает несколько повторов с интервалами. Отклонённый документ или недействительный номер, напротив, не повторяются никогда: та же попытка дала бы тот же сбой.
- Отчёт показывает сбой без ясной причины — что делать?
- Перепроверьте формат номера, затем уточните у получателя, остаётся ли аппарат факсом. Эти две проверки покрывают большинство случаев; далее причина почти всегда на принимающей линии.
Отправить факс сейчас
Форма умещается на одной странице: файл PDF, получатель и обратный адрес. Без учётной записи и без карты.
Открыть форму