Ein Fax, das scheitert
Warum ein Fax nicht durchgeht: die Ursachen nach Häufigkeit
Vier Ursachen erklären die große Mehrheit der Fehlschläge. Sie haben nichts miteinander zu tun, und keine wird an derselben Stelle behoben.
Kurze Antwort
Der Reihe nach: eine falsch gebildete Rufnummer, eine Gegenstelle, die nicht antwortet oder kein Faxgerät mehr ist, ein Dokument, das das Gateway ablehnt, und eine auf IP umgestellte Leitung beim Empfänger. Die ersten drei werden beim Absender behoben; die vierte entzieht sich ihm.
Das Rufnummernformat, Ursache Nummer eins
Eine nationale Rufnummer mit führender Null hinter einer internationalen Vorwahl erreicht niemanden. Umgekehrt landet eine ausländische Nummer ohne Vorwahl bei einem inländischen Anschluss, der nichts damit zu tun hat. Prüfen Sie zuerst das vom Zielland erwartete Format: es ist der häufigste und der stillste Fehler.
Die Gegenstelle ist keine mehr
Viele als Faxnummern veröffentlichte Anschlüsse sind inzwischen Sprachleitungen. Der Anruf kommt zustande, eine Person oder ein Anrufbeantworter hebt ab, und die Aushandlung scheitert mangels Gegenüber, das das Protokoll spricht. Der Bericht zeigt dann ein gescheitertes Aushandeln, keine besetzte Leitung — diese Unterscheidung führt die Diagnose.
Das Dokument wird vor dem Anruf abgelehnt
Eine Datei, die kein PDF ist, ein kennwortgeschütztes PDF oder eine Größe über dem Limit werden vor jedem Wählvorgang zurückgewiesen. Der Fehlschlag erfolgt sofort und verbraucht keinen Versuch: kommt die Ablehnung in weniger als einer Sekunde, liegt die Ursache dort und nicht auf der Leitung.
Die Leitung des Empfängers läuft über IP
Gegen diese Ursache kann der Absender nichts tun. Ein analoges Gerät am Router erfährt eine für Sprache ausgelegte Kompression, die die Modemtöne verzerrt. Die Versuche scheitern unregelmäßig — mal geht eine Seite durch, mal keine. Abhelfen kann nur die Empfangsseite.
Häufige Fragen
- Wie viele Versuche erfolgen vor dem Abbruch?
- Eine besetzte Leitung löst mehrere zeitlich verteilte Wiederholungen aus. Ein abgelehntes Dokument oder eine ungültige Rufnummer werden dagegen nie wiederholt: derselbe Versuch brächte denselben Fehlschlag.
- Der Bericht zeigt einen Fehler ohne klaren Grund — was nun?
- Prüfen Sie erneut das Rufnummernformat und lassen Sie sich vom Empfänger bestätigen, dass die Gegenstelle noch ein Faxgerät ist. Diese beiden Prüfungen decken die meisten Fälle ab; darüber hinaus liegt die Ursache fast immer auf der empfangenden Leitung.
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