Enviar un fax con el router de Free, Orange, SFR o Bouygues

Respuesta corta: en 2026, ninguno de los cuatro grandes operadores franceses ofrece ya un servicio de fax integrado en una oferta para particulares. Solo queda una cosa: la toma telefónica del router, en la que un fax todavía puede funcionar —con Free y Orange en la mayoría de los casos, de forma más aleatoria con SFR y Bouygues Telecom, y nunca sin ajustes (velocidad reducida a 9.600 bit/s, corrección de errores ECM desactivada, aparato conectado directamente al router sin alargador ni filtro ADSL residual)—. Los antiguos servicios propios de «Fax en línea», los envíos desde el área de cliente y los números de fax incluidos con la suscripción se han suprimido todos. Si su router se niega a faxear —y es frecuente—, la solución que funciona en diez minutos, sin ningún equipo, es el envío desde un ordenador o un teléfono al número de fax de la administración de destino.

Por qué un fax pasa mal por un router

Un fax se diseñó para una línea analógica: habla mediante pitidos modulados, en una banda de frecuencias estrecha, y da por supuesto que el canal es estable de extremo a extremo. El router, en cambio, hace voz sobre IP: trocea la señal en paquetes, los envía por internet y los vuelve a ensamblar. Mientras se trate de voz humana, la pérdida de un paquete pasa inadvertida —el oído rellena el hueco—. En un fax, esa misma pérdida rompe la sincronización entre las dos máquinas: página truncada, banda negra, desconexión en plena transmisión o informe de emisión que anuncia «fallo» tras tres intentos.

Existen dos mecanismos para sortear este problema:

• El passthrough G.711: el router transporta el sonido del fax tal cual, como voz sin comprimir. Funciona si la conexión está limpia y poco cargada. Es lo que hacen la mayoría de los routers domésticos.
• El protocolo T.38: el router (o el proveedor) descodifica el fax, lo transporta como datos y lo reproduce a la llegada. Mucho más robusto, pero reservado en la práctica a las ofertas profesionales y a los operadores de telefonía para empresas.

Dicho de otro modo: en un router doméstico, usted juega al passthrough, y su tasa de éxito depende de su velocidad de subida, de la calidad de su red y, a veces, del fax que hay al otro lado.

Free: la toma telefónica de la Freebox, con condiciones

La Freebox es históricamente la que mejor acepta un fax. La toma teléfono (RJ11, en la parte trasera del Server) admite un fax conectado directamente, y los foros de ayuda del operador confirman desde hace años envíos exitosos a números franceses, a condición de limitar el aparato.

Lo que cambia con las generaciones recientes de Freebox: los abonados de fibra dependen por completo de la calidad IP, sin ninguna línea de cobre de respaldo, y algunos ajustes de ahorro de energía o de filtrado de llamadas del área de cliente perturban la negociación inicial entre los dos faxes.

Los tres ajustes que hay que hacer antes de cualquier intento, en el menú del fax:

Un cable de teléfono RJ11 en buen estado, corto, conectado directamente al router, cambia a menudo el resultado por sí solo: los alargadores de seis metros y los viejos filtros ADSL olvidados en la pared son las dos primeras causas de fallo que vemos aparecer.

A tener en cuenta: la opción «Fax to mail» / recepción de fax por correo electrónico que existió en el pasado con algunos operadores no tiene equivalente activo en las ofertas de Free de 2026. Para recibir, hay que pasar por un número de fax desmaterializado: es el tema de nuestra guía sobre el número de fax virtual.

Orange: la Livebox lo acepta, pero Orange no garantiza nada

Orange sigue siendo el operador histórico, y es también el que más ha comunicado sobre el fin de la red de cobre. Su posición es clara desde el cierre técnico progresivo del RTC: la telefonía analógica en la que se basaban los faxes ya no se comercializa, y el fax sobre IP no está garantizado en las ofertas para particulares.

En la práctica, la toma telefónica de la Livebox funciona en la mayoría de los casos para un envío puntual a un número francés, con los mismos ajustes indicados arriba. En cambio:

• Orange no asume la asistencia técnica del tipo «mi fax ya no sale» en una oferta residencial;
• los números con tarificación adicional y algunos números cortos no son accesibles desde el router, lo que no afecta a las administraciones pero sí a ciertos servicios comerciales;
• en el lado profesional, las ofertas de telefonía para empresas de Orange sí ofrecen T.38 y un soporte real: es la única vía fiable si envía faxes a diario.

Si es su caso, vuelva a leer lo que escribimos sobre el fin del RTC y la migración de las líneas de fax analógicas: la cuestión del equipo se plantea antes que la del operador.

SFR y Bouygues Telecom: más aleatorio, y sin servicio de fax

En SFR, la búsqueda «enviar un fax por internet SFR» todavía remite a antiguos servicios de envío de fax desde el área de cliente, que ya no existen. Queda la toma telefónica del router SFR, con una tasa de éxito que los usuarios describen como desigual según las generaciones de equipo y según se esté en ADSL residual o en fibra. Los envíos cortos (una o dos páginas, texto en blanco y negro, sin fotos) pasan mejor.

En Bouygues Telecom, la misma lógica: la Bbox dispone de una toma telefónica, el operador no documenta el uso de fax y no ofrece ninguna garantía. Las ofertas pro de uno y otro pueden incluir fax sobre IP correctamente gestionado, pero hay que pedirlo explícitamente al comercial y hacer que se escriba en el contrato: «el router tiene una toma telefónica» no es un compromiso de servicio de fax.

Último punto común a los cuatro operadores: la portabilidad de un número de fax sigue siendo posible hacia un proveedor de fax desmaterializado, pero no siempre hacia otro router. Si su número de fax figura en cartas, contratos o un membrete, trátelo como un activo que hay que migrar: detallamos el método en el artículo sobre el traslado de empresa y la continuidad del número de fax.

El diagnóstico en seis minutos

Antes de concluir que «esto no funciona», siga esta secuencia. Elimina el 80 % de los fallos.

1. Conecte el aparato directamente a la toma telefónica del router. Sin alargador, sin duplicador, sin filtro ADSL.
2. Descuelgue el auricular del fax (o de un teléfono en la misma toma): debe oír un tono nítido. Sin tono = problema de router o de suscripción, no vale la pena seguir.
3. Baje la velocidad a 9.600 bit/s y desactive el ECM.
4. Haga una autoprueba de impresión para comprobar que el papel y el tóner no son los culpables (una banda negra puede venir del cristal del escáner, no de la red).
5. Envíe una página de prueba a un número del que esté seguro, en pleno día pero fuera de las horas punta (evite las 18:00-21:00, cuando su velocidad de subida está compartida).
6. Lea el informe de emisión: indica el número de páginas transmitidas y la velocidad realmente negociada. Es su única prueba de envío, y también su herramienta de diagnóstico.

Si el paso 5 falla tres veces con los ajustes correctos, ya no es su aparato: es el transporte IP. Insistir no sirve de nada.

Cuando el router no basta: las tres salidas

1. Un adaptador ATA con soporte T.38

Un adaptador telefónico analógico (ATA) se coloca entre el fax y la red, y gestiona él mismo la conversión a T.38 frente a un proveedor SIP que lo admita. Es la solución de los despachos y de las pequeñas estructuras que quieren conservar su máquina. Cuente con un equipo, una suscripción SIP y una buena media hora de configuración: reservado para quienes faxean con regularidad.

2. Un multifunción con escáner automático a doble cara

Si conserva un aparato, mejor que sirva sobre todo para digitalizar: una impresora multifunción láser con alimentador automático a doble cara convierte un expediente de treinta páginas en un PDF limpio en un minuto, que es exactamente lo que necesita para un envío desmaterializado. El módulo de fax pasa a ser accesorio. Para los documentos encuadernados o los cuadernos, un escáner plano A4 completa útilmente el conjunto.

3. El envío desde un ordenador o un teléfono

Es la salida más sencilla, y la que no depende ni del router, ni del operador, ni de la hora: usted sube un PDF, introduce el número francés de destino y recibe una confirmación de envío. Ningún equipo, ningún ajuste de velocidad, ningún tono que escuchar. Nuestras páginas de tarifas y preguntas frecuentes detallan el funcionamiento, y el directorio permite comprobar el número de fax de la administración de destino antes de enviar: un dígito equivocado sale más caro que un fallo técnico.

Preparar un documento que pase, sea cual sea el canal

Tanto si sale de un fax conectado al router como de un ordenador, un fax sigue siendo una imagen en blanco y negro, 200 puntos por pulgada. Tres costumbres mejoran notablemente la legibilidad a la llegada:

• Nada de fondos de color ni de subrayador fluorescente: el amarillo desaparece, el azul claro se vuelve gris sucio. Un rotulador negro de punta fina para anotar un documento, y nada más.
• Papel blanco, no reciclado color crema: el contraste de digitalización se hunde con los papeles teñidos. Basta con una resma de papel blanco de 80 g.
• Una portada clara con destinatario, asunto, referencia del expediente y número de páginas. Nuestro generador de portadas de fax la produce en tres campos, y la herramienta para unir PDF ordena el expediente antes del envío.

Conserve por último un rastro: informe de emisión del fax o confirmación de envío desmaterializada, archivados junto con el documento enviado. Ante una secretaría judicial o una oficina de Hacienda, es ese documento el que prueba la fecha, no su recuerdo de haberlo hecho.

Preguntas frecuentes

¿Mi suscripción de router incluye un número de fax?

No. Las suscripciones de router de 2026 incluyen una línea de telefonía fija con un número, no un número de fax aparte. Un fax conectado a esa toma emitirá y recibirá con el mismo número que su teléfono, lo que obliga a elegir entre contestar a las llamadas y dejar que el aparato descuelgue.

¿Por qué mis faxes salían antes y ahora no?

Tres causas clásicas: su línea ha pasado del cobre a la fibra (la señal analógica ya no existe físicamente), un cambio de router ha modificado los códecs utilizados, o una actualización ha reactivado el ECM en su fax. Retome la secuencia de diagnóstico de más arriba.

¿Está disponible el T.38 en una oferta para particulares?

Raramente, y nunca garantizado contractualmente. El T.38 se encuentra en las ofertas de telefonía profesional y en los proveedores SIP. En un router residencial, dé por hecho que está en passthrough y configure su aparato en consecuencia.

¿Puedo enviar faxes al extranjero desde mi router?

Técnicamente a veces, pero es frágil y se factura fuera de tarifa según el destino. Nuestro formulario de envío, en cambio, se limita a los números franceses: es el perímetro del sitio. Las limitaciones de los envíos fuera de Francia se describen en nuestro artículo dedicado a los faxes al extranjero.

¿Hay que conservar el viejo fax?

Solo si le sirve para recibir faxes y el router los acepta. Para el envío puntual a una administración, un envío desmaterializado es más rápido, más legible y produce una prueba más limpia que un tique térmico que se borrará en dos años.

En resumen

• Ningún operador francés ofrece ya un servicio de fax integrado en 2026: solo queda la toma telefónica del router.
• Free y Orange funcionan la mayoría de las veces para un envío puntual; SFR y Bouygues Telecom son más aleatorios. Ninguno de los cuatro garantiza el servicio en una oferta para particulares.
• Los tres ajustes que salvan un envío: 9.600 bit/s, ECM desactivada, aparato conectado directamente al router.
• El T.38 (fiable) está reservado a las ofertas pro y a los proveedores SIP; en un router residencial, usted está en passthrough.
• Tras tres fallos con los ajustes correctos, el problema es el transporte IP: pase al envío desde un ordenador o un teléfono.
• En todos los casos, compruebe el número de fax antes de enviar y conserve la prueba de emisión: es ella la que da fe ante un plazo.